Salesforce es un CRM potente, y CRM es todo lo que obtienes por $25/usuario. Soporte, proyectos y formularios son nubes y complementos separados, además de necesitar un administrador o socio que los conecte. BackOffice reúne CRM, soporte, proyectos, formularios y operaciones personalizadas en un espacio por $29/usuario, listo en una tarde.
Si quieres un CRM y el resto de tus operaciones, sin tres meses de implementación ni un administrador de pago, BackOffice incluye CRM, soporte, proyectos, formularios y operaciones personalizadas por $29/usuario/mes, aproximadamente el precio del CRM de Salesforce por sí solo, sin un proyecto de implementación.
Salesforce Starter Suite cuesta unos $25/usuario/mes para CRM. BackOffice Team cuesta $29/usuario/mes, sin mínimo. Esto es lo que incluye cada uno de serie.
| Funcionalidad | BackOffice | Salesforce |
|---|---|---|
| Precio inicial (por usuario / mes) | $29 · sin mínimo | $25 · Starter (solo CRM) |
| CRM y proceso de ventas | ✓ Incluido | ✓ Producto principal |
| Soporte y tickets | ✓ Incluido | Service Cloud (adicional) |
| Proyectos y tareas | ✓ Incluido | Complemento / AppExchange |
| Formularios públicos con lógica condicional | ✓ Incluido | Web-to-lead / complementos |
| Entidades personalizadas más allá del CRM (inventario, operaciones…) | ✓ Incluido | Objetos personalizados (límites según el plan) |
| Configuración sin código, sin administrador ni consultor | ✓ Incluido | — Requiere administrador / integrador |
| Tiempo de puesta en marcha | Minutos, creado por IA | Semanas o meses |
| La IA crea un espacio de trabajo a partir de una descripción | ✓ Incluido | Einstein (complemento) |
| Aislamiento de Postgres por cliente | ✓ Incluido | Entorno compartido entre clientes |
| Servidor MCP (conecta Claude / ChatGPT a tus datos) | ✓ Incluido | — No está diseñado para ello |
| API tipada y webhooks en cada escritura | ✓ Incluido | API (límites según el plan) |
| El resto de la plataforma: contabilidad, punto de venta, marketing, llamadas, reservas, firma electrónica, agentes de IA… | ✓ Todo incluido | — Nubes / herramientas separadas |
Salesforce Starter se queda en el CRM. La misma licencia de $29 también incluye todo esto:
Un acceso, una base de datos, una factura: todas las aplicaciones anteriores forman parte de la misma licencia de $29, sin complementos.
Una comparación honesta: elige la herramienta que se ajuste a tu trabajo real.
Una empresa con Salesforce rara vez se queda en Sales Cloud. Añade Service Cloud, proyectos, formularios y tiempo de administración, y el coste real aumenta. BackOffice sustituye ese conjunto con una sola factura.
Elige Salesforce si eres una gran organización de ventas cuyo proceso depende de previsiones avanzadas, gestión de territorios, CPQ y un ecosistema de socios consolidado, y tienes recursos para administrarlo. Para la mayoría de los equipos que solo necesitan un CRM operativo y el resto de sus procesos, esa maquinaria es una carga que nunca usarán.
Sí, para equipos que quieren CRM y el resto de sus operaciones sin una implementación pesada. Salesforce Starter cuesta $25/usuario para CRM; soporte, proyectos y formularios vienen como nubes separadas o aplicaciones de AppExchange. BackOffice incluye CRM, soporte, proyectos, formularios y operaciones personalizadas en un espacio por $29/usuario.
Salesforce Starter ronda los $25/usuario solo para CRM, y la mayoría de los equipos añade Service Cloud, integraciones y tiempo de administración o consultoría. BackOffice cuesta $29/usuario fijos con CRM, soporte, proyectos, formularios y operaciones incluidos, sin un proyecto de implementación.
Una implementación típica de Salesforce requiere semanas o meses de trabajo de un administrador o socio. En BackOffice describes tu empresa, la IA crea las entidades, vistas y paneles y puedes empezar esa misma tarde.
Sí. Exporta tus objetos de Salesforce a CSV. La IA de BackOffice los incorpora, asigna las columnas a los campos y pregunta cuando algo no está claro, para convertir contactos, cuentas y oportunidades en registros estructurados.
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