Portal de clientes

Deja de responder «¿dónde está mi pedido?». Que lo consulten.

Ofrece a clientes, pacientes, familias o proveedores un portal con tu marca, generado a partir de los datos que ya guardas. Solo ven sus propios registros, envían solicitudes y archivos, hablan con tu equipo y realizan las acciones que autorizas. Sin licencias adicionales ni acceso de empleado que aprender.

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Northwind Freight
InicioEnvíosDocumentosMensajes
NKNino K.

Buenos días, Nino

Hay 2 envíos en camino. Uno necesita un documento tuyo.

2En tránsito
1Necesita tu documento
14Entregados este año
Tus envíos
SH-2041Estambul → TiflisEn tránsito
SH-2038Batumi → BakúFalta la factura
SH-2029Poti → ConstanzaEntregado
0 licencias
los clientes nunca consumen licencias de usuario
11 bloques
indicadores, listas, seguimiento, formularios, mensajes, archivos…
Multilingüe
Más de 40 idiomas con un clic, también de derecha a izquierda
Baja inmediata
desactiva al cliente y su acceso termina
Cómo funciona

De tus datos a su portal en una tarde.

1

Elige a tu público

Clientes, pacientes, familias, proveedores o conductores: cualquier tabla de personas.

2

Genéralo

Creamos páginas a partir de sus tablas relacionadas: listas, detalles, seguimiento de estado y documentos.

3

Hazlo tuyo

Ordena páginas y menú, añade logotipo, color y tipografía. Previsualiza en ordenador y teléfono.

4

Invita y publica

Los clientes reciben un enlace por correo. Los cambios son un borrador hasta que los publiques.

5

Se atienden por su cuenta

Estado, archivos, solicitudes y mensajes sin una llamada.

La única regla

Cada cliente ve sus propios registros. Nada más.

Cada lectura pasa por un único control en el servidor. Un registro solo es visible para un cliente si le pertenece, está vinculado a élo tú lo has compartido con él. Si no se cumple ninguna de esas condiciones, para ese cliente el registro no existe.

El navegador del cliente nunca solicita una tabla, un campo o un filtro: solo una página y un bloque que hayas publicado. No puede ampliar su acceso cambiando la dirección, y los campos restringidos nunca salen del servidor.

Un registro es visible si cumple una condición
1Es su propio registroLa persona o empresa a la que pertenece el portalPropio
2Está vinculado a su registroUn envío, factura o visita relacionado con esa personaVinculado
3Lo has compartido con ese clienteUn registro, un cliente, tu decisiónCompartido
Todo lo demás es invisible. «No te pertenece» se muestra igual que «no encontrado».
Pensado para teléfonos

La experiencia del cliente, sencilla a propósito.

Diseñado para móvil, con tu marca y modo claro u oscuro. Solicitudes, conversaciones y documentos: lo que los clientes buscan de verdad.

Nueva solicitud✕
Envío
SH-2041 · Estambul → Tiflis
¿Qué necesitas?
Cambiar dirección de entrega
Detalles
Nueva dirección y persona de contacto…
Enviar solicitud
🏠Inicio📦Envíos📄Archivos💬Chat
MensajesSH-2041
Hola, Nino. El envío pasó la aduana esta mañana. Lo entregamos mañana antes del mediodía.Mari · Northwind · 09:12
Perfecto. ¿Pueden entregarlo en el segundo almacén?Tú · 09:20
Listo, actualizado. Lo verás en el envío.Mari · Northwind · 09:24
🏠Inicio📦Envíos📄Archivos💬Chat
Documentos+ Añadir
PDFFactura comercial
Enviado por ti · 2,1 MB
PDFConocimiento de embarque
Northwind · 480 KB
XLSLista de empaque
Enviado por ti · 96 KB
Enviar un archivo
🏠Inicio📦Envíos📄Archivos💬Chat
Bloques

Compón un portal como un panel.

👋Bienvenida

Un saludo y la tarea que debería completar hoy.

🔢Indicadores

Pedidos abiertos, saldo pendiente y próximas visitas: sus cifras en vivo.

📋Registros

Una lista con búsqueda de sus envíos, facturas, proyectos o visitas.

🧾Detalle del registro

Un registro completo con los campos que tú elijas.

📍Seguimiento

Su avance, etapa a etapa, desde cualquier campo de estado.

📝Formulario de solicitud

El cliente pregunta y se crea un registro vinculado a él, listo para tu equipo.

💬Mensajes

Una conversación por registro. Respondes desde él y el cliente recibe un correo.

📎Documentos

Los archivos que compartes y, si lo permites, los que envían los clientes.

🕒Cronología

Qué ocurrió y cuándo en su registro.

✅Botón de acción

«Aprobar propuesta» o «Confirmar entrega»: un único cambio, tal como lo configures.

✍️Contenido

Tus textos: horarios, instrucciones y contactos.

Para quién es

Para quien sigue preguntando por novedades.

🚚

Clientes de transporte y logística

Estado del envío, documentos de aduana y cambios de entrega sin llamadas cruzadas.

🩺

Pacientes

Próximas visitas, resultados que la clínica decida compartir y un canal de consultas.

🎓

Familias

Asistencia, facturas y avisos de sus hijos, solo de ellos.

🏭

Proveedores y conductores

Pedidos que confirmar, documentos que subir y pagos que seguir.

🏗️

Clientes de proyectos

Hitos, solicitudes de cambio y aprobaciones en un solo lugar.

🏠

Inquilinos y compradores

Contratos, cuotas y solicitudes de su propia unidad.

Las cuentas reales

Un portal que ya conoce tus datos.

Lo que haces hoyLo que te cuestaBackOffice
Actualizaciones por correo y teléfonohoras/semana✓
Un producto de portal de clientes independiente$$$/mes✓
Sincronizar tus registros con élDesarrollarlo✓
Un portal con los mismos datos que tu equipoherramienta adicional y mantenimientoen el plan Full · sin licencia por cliente

El portal lee los registros que edita tu equipo. No hay nada que sincronizar ni datos que queden desactualizados. Ver precios →

Preguntas

Preguntas frecuentes.

¿Mis clientes necesitan una cuenta de BackOffice o una licencia de pago?

No. Los clientes no son usuarios del espacio: no necesitan licencia ni aprender la interfaz del personal. Los invitas por correo y acceden con un enlace de un solo uso o una contraseña elegida por ellos. Solo ven su portal.

¿Qué puede ver un cliente?

Solo sus registros: el que lo representa, los vinculados a él y los que hayas compartido individualmente. El servidor comprueba el acceso en cada solicitud. El navegador del cliente no elige tablas, campos ni filtros, por lo que no puede manipularlos para ampliar el acceso.

¿Pueden cambiar mis datos?

Solo de las dos formas que configures. Un formulario crea un registro nuevo con los campos que hayas elegido, vinculado al cliente. Un botón cambia un campo concreto al valor que hayas definido, por ejemplo «Aprobar propuesta». Nada más se puede modificar.

¿Pueden enviarnos archivos?

Sí, si habilitas la carga en un bloque de documentos. Se admiten PDF, imágenes, Word, Excel, PowerPoint, texto y CSV, hasta 10 MB por archivo. Se comprueba el tipo real del archivo, se guarda de forma segura y aparece en el registro para tu equipo.

¿Funciona en otros idiomas y en el teléfono?

Sí. El portal está pensado para móviles, incluye modos claro y oscuro y admite varios idiomas. Unos cuarenta se añaden con un clic; la IA puede preparar las traducciones para que las revises. Árabe, hebreo y persa cambian la dirección de lectura de derecha a izquierda.

¿Cuánto tarda en retirarse el acceso?

Es inmediato. Cada solicitud vuelve a comprobar que el cliente esté activo y el portal publicado. Eliminar al cliente o retirar la publicación corta el acceso en su siguiente clic, sin esperar a que caduque una sesión.

¿Qué plan incluye los portales de clientes?

Los portales de clientes forman parte del plan Full. Consulta los planes vigentes y la prueba gratuita en la página de precios.

Abre una puerta propia a tus clientes.

Genera un portal con los datos que ya tienes, previsualízalo en el teléfono e invita a tu primer cliente hoy.

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