Softphone ბრაუზერში, ინტელექტუალური IVR და რიგები, პლუს ერთიანი ინბოქსი ზარების, WhatsApp-ის, ელფოსტისა და ჩატისთვის — უშუალოდ თქვენს CRM-ში.ზარის შემოსვლისთანავე ოპერატორი ხედავს აბონენტის ვინაობას, წინა შეკვეთებსა და მიმართვების სრულ ისტორიას.
შემომავალი ზარები, WhatsApp, ელფოსტა და ჩათი ერთიან ნაკადში იყრის თავს, ნაწილდება ოპერატორებზე და კონტროლდება საერთო SLA ვადებით.
შემომავალი ზარები ავტომატურად გადის თქვენ მიერ მორგებულ IVR ხმოვან მენიუში, ნაწილდება რიგებში და მიემართება თავისუფალ ოპერატორებთან. არასამუშაო საათებში კი გადადის ხმოვან ფოსტაზე. მარშრუტიზაციის ლოგიკა სრულად თქვენს ხელთაა.
მენეჯერი და ოპერატორები რეალურ დროში ხედავენ სტატუსებს: ვინ არის თავისუფალი, ვინ საუბრობს და რამდენი აბონენტი ელოდება ხაზზე — რაც გამორიცხავს ზარების დაკარგვას.
| სხვა სერვისების ხარჯები | საბაზრო ფასი | BackOffice |
|---|---|---|
| ღრუბლოვანი ტელეფონია (Aircall / Zendesk Talk) | $30+/მომხმ./თვე | ✓ |
| Helpdesk / მხარდაჭერის სისტემა | $19+/მომხმ./თვე | ✓ |
| CRM-თან სატელეფონო ინტეგრაცია | დამატებითი გადასახადი | ✓ |
| ზარები + ჩატები + Helpdesk + CRM | $49+/მომხმ./თვე | $29/მომხმ./თვე |
ფასები მოცემულია საბაზრო საშუალო ტარიფების მიხედვით (პლუს SIP წუთების ღირებულება). მთავარი უპირატესობა: ზარი, მიმართვა და კლიენტის პროფილი ერთ ეკრანზეა. იხილეთ სრული შედარება →
დიახ. ბრაუზერის Softphone (WebRTC) იღებს და ახორციელებს VoIP ზარებს დამატებითი აპარატურის გარეშე — ხმის გამორთვა, დაპაუზება, გადამისამართება, ჩაწერა — ზარის შემოსვლისთანავე კი ეკრანზე ავტომატურად იხსნება აბონენტის CRM ბარათი.
დიახ. შემომავალი ზარები გადის ხმოვან მენიუში (IVR), ნაწილდება განსაზღვრულ რიგებში და მიემართება თავისუფალ ოპერატორებთან, არასამუშაო დროს კი — ხმოვან ფოსტაზე. მარშრუტიზაციის ლოგიკა სრულად თქვენს კონტროლქვეშაა.
ხმოვან ზარებთან ერთად მოდულში ინტეგრირებულია ომნიჩენელ ინბოქსი — სატელეფონო ზარები, WhatsApp, ელფოსტა და ონლაინ ჩათი ერთიან რიგში იყრის თავს, ნაწილდება ოპერატორებზე და კონტროლდება საერთო SLA ვადებით.
დიახ — ზარების აუდიოჩაწერა, ხმოვანი ფოსტა, ზარების სრული ისტორია და სტატისტიკა ავტომატურად ინახება და მიბმულია კონკრეტული კლიენტის პროფილთან.
ნებისმიერი VoIP/SIP პროვაიდერი სატელეფონო ნომრებისა და გამავალი წუთებისთვის. BackOffice-ში შეგყავთ თქვენი პროვაიდერის SIP პარამეტრები (ინახება დაშიფრულად). დანარჩენი ფუნქციონალი — Softphone, IVR, რიგები, ინბოქსი, SLA — უკვე ჩაშენებულია.
ქოლ-ცენტრი (ხმოვანი ზარების აპლიკაცია) არის აპლიკაცია, რომლის ფასი სივრცეზეა და არა მომხმარებელზე: $39 თვეში ან $399 ერთჯერადად. შედის Enterprise პაკეტში. ის BackOffice-ის პაკეტის ($29–$99 თითო მომხმარებელზე თვეში, მინიმალური ლიმიტის გარეშე) გარდა ემატება. ის 14-დღიან საცდელ პერიოდში არ შედის. VoIP პროვაიდერის მოხმარება ცალკე ანგარიშდება.
შეაერთეთ სატელეფონო ნომერი, ჩართეთ Softphone და უპასუხეთ ზარებს კლიენტის სრული ისტორიით. უფასოა 14 დღის განმავლობაში, საბანკო ბარათის გარეშე.
დაიწყეთ უფასოდ