თქვენი გუნდი, თქვენი კლიენტები და თქვენი სატელეფონო ხაზი. კომპანიების უმეტესობა იყენებს ცალკე მესენჯერს, ცალკე საკომუნიკაციო პლატფორმას და თანამშრომლების პირად ნომრებს — რაც იწვევს კონტექსტის მუდმივ დაკარგვას. BackOffice Chat აერთიანებს ყველაფერს იმავე სისტემაში, სადაც კლიენტის ისტორია და შეკვეთები ინახება.
უფასო ჩამოტვირთვა · შედის BackOffice-ის პაკეტში · ბეტა-ადგილები შეზღუდულია
🟢 ონლაინ · 4 ღია · 2 თქვენზეა
კითხვა WhatsApp-ზე, სწრაფი შეთანხმება საწყობთან და უკუზარი — აპიდან გაუსვლელად და იმის დაკარგვის გარეშე, ვის ელაპარაკებოდით.
მკაფიოდ გამიჯნული სივრცეები: შიდა გუნდური საუბარი არასდროს აირევა კლიენტთან კომუნიკაციაში.
შიდა მიმოწერა და სამუშაო ოთახები თითოეული განყოფილებისთვის. წევრობა ავტომატურად მიჰყვება თანამშრომლის როლს კომპანიაში. @მონიშვნები აგზავნის მყისიერ Push შეტყობინებებს.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, ელფოსტა, ვებჩატი და SMS ერთ სამუშაო სივრცეში. მიაბით მიმოწერა კლიენტს, შეცვალეთ სტატუსი, გამოიყენეთ მზა შაბლონები ან AI ასისტენტი სწრაფი პასუხისთვის.
სრულფასოვანი სატელეფონო სოფტფონი თქვენი კორპორაციული ნომრით (Twilio/WebRTC). ის რჩება აქტიური მთელი სესიის განმავლობაში, ასე რომ შემომავალი ზარი არ გამოგეპარებათ.
დამოუკიდებელი ჩატის პროგრამები მხოლოდ ტექსტსა და ტელეფონის ნომერს გაძლევთ. შემდეგ ოპერატორი იწყებს ძებნას: ვინ არის კლიენტი, რა შეუკვეთა, გადახდილია თუ არა? სწორედ ეს ძიება ართმევს დროს მომსახურებას და აფერხებს პასუხს.
BackOffice Chat-ში მიმოწერა იმავე სივრცეშია, სადაც კლიენტის ბარათი — შეკვეთები, სტატუსი და ისტორია მყისიერად ჩანს, რადგან მონაცემები ერთიან ბაზაშია.
იგივე მუშაობს შიდა კომუნიკაციაშიც: შეგიძლიათ კოლეგასთან განიხილოთ შეკვეთის დეტალები გუნდის ჩანართში, პარალელურად კი კლიენტს პასუხობდეთ ინბოქსში — სრული კონტექსტის შენარჩუნებით.
საწყობი · 6 წევრი
ერთიანი WebSocket არხი ყველა ჩანართისთვის. კავშირის ხანმოკლე გაწყვეტისას სისტემა ავტომატურად და შეუმჩნევლად აღადგენს სესიას შეტყობინებების დაკარგვის გარეშე.
@მონიშვნები, ახალი დავალებები და კლიენტების შეტყობინებები მყისიერად მოდის. შეტყობინებაზე დაკლიკებით პირდაპირ შესაბამის დიალოგში გადადიხართ.
ხშირად გამოყენებული პასუხები ერთი შეხებით. AI ასისტენტს შეუძლია ავტომატურად მოამზადოს პასუხის მონახაზი კლიენტის მონაცემებზე დაყრდნობით.
ზარების ჟურნალში ფიქსირდება მხოლოდ ის ნომრები, რომლებიც თქვენს CRM ბაზაშია რეგისტრირებული. პირადი კონტაქტები სრულად იგნორირდება.
ერთჯერადი ავტორიზაცია Google, Microsoft ან ორფაქტორიანი პაროლით, შემდგომ კი უსაფრთხო და სწრაფი შესვლა Face ID-ით ან თითის ანაბეჭდით.
აპლიკაცია იყენებს იმავე დაცულ API არხებსა და წვდომის დონეებს, რასაც ძირითადი BackOffice ვებ-პლატფორმა.
აპლიკაცია სრულად აწყობილია და მუშაობს. ბეტა-პერიოდში თითოეულ კომპანიას ინდივიდუალურად ვეხმარებით სატელეფონო და მესენჯერ-არხების დაკავშირებაში.
| პლატფორმა | სტატუსი | როგორ მივიღოთ |
|---|---|---|
| Androidio.backoffice.chat | დახურული ბეტა | მოითხოვეთ ადგილი → |
| iOSiPhone და iPad | მალე | მიიღეთ TestFlight-ის მოწვევა → |
| ბრაუზერიუკვე ხელმისაწვდომი | ხელმისაწვდომი | გუნდური ჩატი, ინბოქსი და სოფტფონი მუშაობს app.bo.ge-ზე |
იმიტომ, რომ ფუნქციების ნაწილს (Push შეტყობინებები, Twilio ნომერი, სოციალური ქსელების არხები) სჭირდება კომპანიის მხრიდან კონფიგურაცია. ბეტა-ეტაპზე ჩვენი გუნდი პირადად გეხმარებათ ყველა არხის სწორად გამართვაში.
BackOffice-ის აქტიური სამუშაო სივრცე და მინიმუმ ერთი დაკავშირებული საკომუნიკაციო არხი (WhatsApp, Messenger, ელფოსტა ან Twilio ნომერი ზარებისთვის). შიდა გუნდური ჩატი მუშაობს დამატებითი პარამეტრების გარეშეც.
არა, ეს არის ერთიანი სისტემის მობილური გაგრძელება. ყველა მიმოწერა, კონტაქტი და ისტორია სინქრონიზებულია რეალურ დროში.
ამ ეტაპზე სოფტფონი აქტიურია, სანამ აპლიკაცია გახსნილია ან ფონურ რეჟიმში მუშაობს. სრულად დახურული აპლიკაციის ზარით გაღვიძებაზე მუშაობა მიმდინარეობს.
არა. გუნდური ჩატი და ინბოქსი მუშაობს მხოლოდ კომპანიის ოფიციალურ არხებზე. პირადი ზარები და მესიჯები რჩება სრულად კონფიდენციალური.
აპლიკაცია უფასოა და შედის თქვენს ძირითად BackOffice პაკეტში ცალკე გადასახადის გარეშე. იხილეთ ფასების ცხრილი.
მიუთითეთ თქვენი სამუშაო სივრცე და მოწყობილობის მოდელი. ჩვენ დაგეხმარებით არხების გამართვაში და მოგაწვდით აპლიკაციის ბეტა-ვერსიას.