მომსახურების პირობები

1. პირობებზე დათანხმება

სისტემაში რეგისტრაციით ან BackOffice-ის სერვისებით სარგებლობით თქვენ ეთანხმებით წინამდებარე მომსახურების პირობებს. თუ პლატფორმას უერთდებით იურიდიული პირის სახელით, ადასტურებთ, რომ ფლობთ შესაბამის წარმომადგენლობით უფლებამოსილებას. იმ შემთხვევაში, თუ არ ეთანხმებით აღნიშნულ პირობებს, გთხოვთ თავი შეიკავოთ სერვისით სარგებლობისგან.

2. მომხმარებლის ანგარიში და უსაფრთხოება

• თქვენ პასუხისმგებელი ხართ ავტორიზაციის მონაცემების (Credentials) კონფიდენციალურობის დაცვასა და თქვენი ანგარიშით განხორციელებულ ყველა ქმედებაზე.
• რეგისტრაციისთვის მომხმარებელი უნდა იყოს სრულწლოვანი (არანაკლებ 18 წლის) მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
• თითოეული ლიცენზია (Seat) გათვლილია ინდივიდუალურ თანამშრომელზე. დაუშვებელია ერთი ანგარიშის პარალელური გაზიარება სხვადასხვა პირებს შორის.
• სამუშაო სივრცის ადმინისტრატორები სრულად მართავენ მოწვეული თანამშრომლების წვდომის დონეებსა და უფლებებს.

3. სისტემის დასაშვები გამოყენების წესები

მომხმარებელი თანხმდება, რომ არ გამოიყენებს BackOffice-ს შემდეგი მიზნებისთვის:

• მოქმედი კანონმდებლობის დარღვევა, მესამე პირთა საავტორო ან ინტელექტუალური საკუთრების ხელყოფა.
• სპამის, მავნე კოდის (Malware) გავრცელება ან ნებისმიერი უკანონო და არაეთიკური ინფორმაციის დამუშავება.
• პლატფორმის უკუინჟინერია (Reverse Engineering), მონაცემთა მასობრივი ავტომატური პარსინგი (Scraping) ან უსაფრთხოების მექანიზმების გვერდის ავლის მცდელობა.
• სერვისის გადაყიდვა ან ქვე-ლიცენზირება კომპანიის წინასწარი ოფიციალური პარტნიორული შეთანხმების გარეშე.

4. სააბონენტო ტარიფები და ანგარიშსწორება

• ტარიფები, ფუნქციონალური პაკეტები და ლიმიტები დეტალურად აღწერილია ფასების გვერდზე.
• ანგარიშსწორება ხორციელდება თვიური ან წლიური პერიოდულობით, წინასწარი გადახდის პრინციპით საერთაშორისო პროვაიდერ Stripe-ის ან საბანკო გადარიცხვის მეშვეობით.
• ტარიფის შეცვლა (Upgrade / Downgrade) ან გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს ადმინისტრატორის პანელიდან. ტარიფის შემცირება ან გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე გადახდილი პერიოდის ამოწურვისთანავე.
• გადახდილი თანხის დაბრუნებას არეგულირებს თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.

5. მონაცემთა მესაკუთრეობა და კონფიდენციალურობა

თქვენს მიერ შეყვანილი ყველა ბიზნეს-მონაცემი და დოკუმენტი წარმოადგენს ექსკლუზიურად თქვენს საკუთრებას. ჩვენ ვამუშავებთ ამ ინფორმაციას მხოლოდ სისტემის ტექნიკური ფუნქციონირების მიზნით. მონაცემთა ექსპორტი შესაძლებელია ნებისმიერ დროს, ხოლო წაშლის მოთხოვნა სრულდება დადგენილ ვადაში. დეტალებისთვის გაეცანით კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

6. ინტელექტუალური საკუთრება

BackOffice-ის სავაჭრო ნიშანი, ლოგო, პროგრამული კოდი, დიზაინის სისტემა და დოკუმენტაცია წარმოადგენს შპს ბექოფისის საკუთრებას. მომხმარებელს ეძლევა შეზღუდული, არაექსკლუზიური და არაგადაცემადი ლიცენზია სისტემით სარგებლობისთვის აქტიური გამოწერის პერიოდში.

7. სერვისის ხელმისაწვდომობა (SLA)

ჩვენი მიზანია სისტემის უწყვეტი ფუნქციონირება >99.9% დონეზე (Uptime). მიუხედავად ამისა, გლობალური საკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურის სპეციფიკიდან გამომდინარე, გაუთვალისწინებელი ფორსმაჟორული შეფერხებები ან მესამე მხარის პროვაიდერების ხარვეზები სრულად ვერ გამოირიცხება. გეგმური პროფილაქტიკური სამუშაოების შესახებ მომხმარებლებს წინასწარ ეცნობებათ სისტემური შეტყობინებით.

8. მომსახურების შეწყვეტა

• მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს გამოწერა ნებისმიერ დროს; წვდომა შენარჩუნდება მიმდინარე ანაზღაურებული პერიოდის ბოლომდე.
• ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას შევაჩეროთ წვდომა წინამდებარე პირობების უხეში დარღვევის ან უსაფრთხოების საფრთხის შემთხვევაში, წინასწარი გონივრული შეტყობინებით.
• სერვისის შეწყვეტის შემდეგ, მომხმარებელს ეძლევა 30-დღიანი ვადა მონაცემთა სრული ექსპორტისთვის, რის შემდეგაც ინფორმაცია იშლება სისტემიდან.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

BackOffice-ის პროგრამული უზრუნველყოფა მოწოდებულია „როგორც არის“ (As-Is) პრინციპით. მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში, კომპანიის მაქსიმალური ფინანსური პასუხისმგებლობა ნებისმიერი პრეტენზიის შემთხვევაში შემოიფარგლება ბოლო 12 თვის განმავლობაში მომხმარებლის მიერ ფაქტობრივად გადახდილი თანხით. კომპანია არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ, ირიბ ან თანმდევ ზიანზე, მათ შორის მიუღებელ შემოსავალზე.

10. მოქმედი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ნებისმიერი დავა ან უთანხმოება, რომლის გადაწყვეტაც ვერ მოხერხდება მოლაპარაკების გზით, ექვემდებარება განხილვას თბილისის საქალაქო სასამართლოში.

11. ცვლილებები პირობებში

კომპანია იტოვებს უფლებას პერიოდულად განაახლოს წინამდებარე პირობები. არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლებს ეცნობებათ ელფოსტით ან პროდუქტის მართვის პანელში. განახლების შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება განიხილება ახალ პირობებზე თანხმობად.

12. საკონტაქტო ინფორმაცია

იურიდიულ საკითხებზე: legal@bo.ge. ზოგადი საკონტაქტო ფორმა: საკონტაქტო გვერდი.